ak99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ak99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। ak99-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

ak99 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকা।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা যদি কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা প্রযোজ্য নয় বলে ঘোষিত হয়, তাহলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

ak99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি আগে কখনো ak99 থেকে নিষিদ্ধ হননি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID), জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজেই দায়ী। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য নিচের দলিলসমূহ প্রয়োজন হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট, সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে)।

ak99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক কার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

জমার নীতি:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বের জন্য ak99 দায়ী নয়।

উত্তোলনের নীতি:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলনের সীমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• প্রথমবার উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

ak99 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুযায়ী সকল লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়।

ak99 তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং নিচে উল্লিখিত সাধারণ বিধিমালা সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস দাবির জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একটি প্রমোশনাল অফার একটি পরিবার বা একটি আইপি ঠিকানা থেকে একবারই ব্যবহার করা যাবে।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য এবং প্রথম জমার সময়েই প্রযোজ্য।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবসের মতো বিশেষ উৎসবে প্রদত্ত বোনাসের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হয়।

ak99 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বর্তমান বোনাস অফার সম্পর্কে জানতে প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন পেজ পরিদর্শন করুন।

ak99-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো (ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা, রুলেট), স্লট গেমস, ফিশিং গেমস ও ভিভো লাইভ — নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম শুরুর আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম পড়ে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনো পক্ষপাতিত্ব নেই।
• একটি গেম সেশন চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী ফলাফল গণনা করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনির্ধারিত থাকলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ম্যাচের অডস রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। বাজি দেওয়ার পর অডস পরিবর্তন হলেও মূল অডসেই বাজি গণনা করা হবে।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যতীত লাইভ গেমের ফলাফল পরিবর্তনযোগ্য নয়।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming ও Ezugi প্রদানকারীদের গেমে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়মও প্রযোজ্য।

ak99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজন মনে হলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বিরতি (Self-Exclusion) সুবিধা গ্রহণ করতে পারেন।
• দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ak99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ডিজাইন ও অন্যান্য উপাদান — ak99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, ak99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• আপনার নিজের অবহেলা বা ত্রুটির কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ak99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ak99 নিম্নলিখিত কারণে বিনা পূর্বনোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া বা বয়স সংক্রান্ত শর্ত লঙ্ঘন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• অর্থপাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা গেম সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অসভ্য আচরণ।

স্থগিত বা বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হতে পারে যদি তদন্তে কোনো অসদাচরণ প্রমাণিত না হয়। তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে অভিযোগ জানান। অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উপরের উভয় ধাপে সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আইনি পথে যাওয়া যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির পুরো প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। সকল বিরোধের নথিপত্র বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

ak99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে এটি আমাদের বাধ্যবাধকতা নয়; আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করা।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত বলে গণ্য হবেন।